Уважаемый Сергей!
Сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение и, если позволите, я внесу ясность в сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что в силу огромного количества разнообразной и технически сложной продукции которой мы торгуем, оформлением покупки и техническими консультациями по оборудованию занимаются разные специалисты (менеджеры отдела продаж и технические консультанты по направлениям). По этому, менеджеры отдела продаж, в случае необходимости уточнения технических характеристик изделия, ОБЯЗАНЫ перенаправлять покупателя на соответствующего технического специалиста.
Это сделано исключительно с целью того, чтобы избежать возможных ошибок при выборе товара.
В Вашем случае, так и произошло, и мне очень жаль, что менеджер не смогла корректно объяснить Вам причину переключения на технического специалиста.
Мы над этим поработаем!

Спасибо за Ваше обращение!
И поверьте, "продать лишь бы продать", это не наше!
Нам очень важно, чтобы после общения с нами у Вас оставались только положительные эмоции!

Сергей, здравствуйте!
Заявку отменять не нужно. Вы можете просто проигнорировать полученный по заявке ответ, либо сообщить об этом менеджеру по контактам исполнителя содержащимся в нижней левой части выставленного счета.

Уважаемый Илья,
Подготовка расчетов для конкурсной документации не является обязанностью сотрудников компании. Для этих целей Вы можете воспользоваться нашим сайтом или прайс-листом.

Олег, внимательно читайте текст. Как Вас и проинформировала А.Денисенко, Ваш заказ отправлен сегодня 25 июля.

Уважаемый Олег!
В действиях Анастасии Денисенко нет "манипуляции" моими словами. Она сообщила Вам фактическую ситуацию.
К сожалению, не всегда наши желания совпадают с нашими возможностями.
В Вашем случае, мы не успели доставить заказ в терминал транспортной компании, по этому отправка задержалась.

Уважаемый Илья!
Спасибо за обращение.!
Пожалуйста, уточните от какого менеджера Вы получили ответ.

Уважаемый Олег, спасибо за обращение!
1. Приносим свои извинения за действия менеджера Анастасии Денисенко!
Выписка с оплатой Вашего заказа поступила 23 июля и в этот день была сформирована лишь заявка на доставку. Доставка в регионы осуществляется на следующий день после оплаты (т.е. сегодня 24 июля).
Порядок доставки скорректирован и заказ будет отправлен сегодня компанией Байкал сервис.
2. Благодаря Вашему замечанию мы выявили проблему с выгрузкой заказов в личный кабинет пользователя. В настоящее время выгрузка актуализирована и ведется работа по устранению проблемы.

Еще раз, спасибо за обращение. Это помогает нам своевременно устранять недостатки в работе!