Лояльность к потенциальным клиентам на нуле.
Возникли сложности при оформлении заявки, позвонила по номеру, указанному на сайте. Специалист выслушала мою проблему и соединила со "специалистом" который мне в этом вопросе поможет. "Специалист" Галина, сказала чтобы я сама искала причину проблемы на сайте в разделе Сервис и добавила, что она не технический специалист, чтобы мне тут помогать.
Отличный подход и, видимо, у вас очень хорошо идут дела, раз вы позволяете себе общение в таком формате.