Здравствуйте, Владимир Александрович! В настоящее время в личном кабинете доступна история заказов, созданных через новый сайт. Чтобы сделанные заказы отображались в личном кабинете, необходимо их оформлять, будучи авторизованным на сайте.
Заказы, созданные другими способами: по телефону, email, в офисах-магазинах, через старый сайт и без регистрации/авторизации пока недоступны в личном кабинете.

мне обещали сообщить в личном кабинете об отправке заказа

Здравствуйте, Сергей Александрович!
Статусы (и комментарии к ним) в заявках пока не доступны. Мы работаем над этой задачей.
О состоянии заказа Вы всегда можете узнать по телефону или электронной почте, связавшись со своим менеджером.