Жалоба
По заявке 200530642 сделанной на сайте вашей компании пришло уведомление на эл.почту, что будет выставлен счет. В итоге, в личном кабинете обнаружили, что создан заказ ЗкЛ579327, со статусом завершен. На письмо по эл. почте на имя Tamoshkina.O@tinko.ru, выставить счет с указанием сроков поставки, нет никакой реакции. До этого 03.08.2020 просил продублировать документы (накладные и счета фактуры, так как поставка была не по нашему адресу, а сразу на объект) по ЗкЛ491774, ЗкЛ493048 -а в ответ тишина. Ранее в мае 2020 товар по ЗкЛ493436 был поставлен поврежденный, после претензии в адрес "ТД Тинко" с два с лишним месяца ждали заглушку, при этом не могли сдать работы Заказчику.... Отвратительная работа...
-
-
Спасибо. что оперативная реакция сотрудников наступила, только после написания этой жалобы...
Наверх
Уважаемый Алексей,
сообщаем Вам, что руководителем отдела продаж была проведена проверка изложенных в жалобе фактов. По результатам проверки установлено:
- на все Ваши обращения наш сотрудник отдела продаж Тамошкина Оксана ответила с использованием средств телефонной связи и электронной почты;
- о возможности выставления счетов по различным позициям из нашего каталога технических средств безопасности Вы были проинформированы;
- ситуацию с доставкой стрелы шлагбаума без заглушки разбирали с привлечением производителя и транспортной компании, что заняло продолжительное время. В настоящее время этот вопрос решен;
- все документы мы передаем с грузом, покупатели их получают вместе с товаром. Дубликаты документов Оксана запросила в архиве и в ближайшее время направит Вам.
Если у Вас будут появляться вопросы по работе сотрудников отдел продаж, можете направлять их Балуевой Анне для оперативного решения.